Klacht of tip

Lukt dat niet, dan kun je een klacht indienen. Dat kan met een klachtenformulier op locatie of via het digitale klachtenformulier. Meestal zorgt een persoonlijk gesprek al voor duidelijkheid en een passende oplossing. Is er meer nodig, dan kun je contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon van Quasir voor klachtbemiddeling. Deze is te bereiken via 06- 48 44 55 38 of via bemiddeling@quasir.nl.

Wet zorg en dwang (Wzd) klachtencommissie

Ontvang je zorg die valt onder de Wet zorg en dwang, dan gelden er soms andere afspraken. Jij of je vertegenwoordiger kan dan ondersteuning krijgen van de onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon Wzd. Die denkt met je mee, ondersteunt bij gesprekken en helpt bij de klachtenprocedure. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de Wzd-klachtencommissie via:

Ambtelijk secretaris
Postbus 1021
7940 KA Meppel

Wil je meer weten? Dan vind je meer informatie in het klachtenreglement, de klachtenfolder en via het digitale klachtenformulier.

Onafhankelijk cliëntvertrouwenspersoon Wzd

Onvrijwillige zorg is zorg waartegen je je verzet. Dit kan over van alles gaan, bejegening, verzorging, verpleging en behandeling. Bijvoorbeeld medicijnen die u moet innemen of een dieet dat je moet volgen terwijl je dit niet wilt. Onvrijwillige zorg gaat ook over dingen die je wel wilt maar niet mogen. Je hebt dan het recht om als cliënt of vertegenwoordiger ondersteuning te krijgen van de cliëntvertrouwenspersoon Wzd. De cliëntvertrouwenspersoon Wzd is onafhankelijk, staat naast u en kan ondersteuning bieden bij:

• Het helder krijgen van het probleem
• In gesprek komen met de zorgverlener over het probleem
• De voorbereiding van de gesprekken
• Gesprekken die gaan over onvrijwillige zorg
• Het schrijven van brieven of mails
• De klachtenprocedure

Wil je weten wie de cliëntvertrouwenspersoon Wzd bij Noorderzorg is? Klik dan op deze link: Voorstellen CVP Noorderzorg